Gebruiksvoorwaarden

Wie wij zijn

Deze dienst wordt verkocht door Kohezie BV, met zetel te Coupure 620, 9000 Gent, Belgium, ondernemingsnummer (KBO, tevens btw-nummer) BE0682878515.

Handelsnaam van de dienst: Licento.

U kunt ons schrijven op support@licento.com met een vraag, een fout of een klacht. Wij antwoorden vanaf hetzelfde adres.

Deze voorwaarden gelden tussen u en ons zodra u ze aanvaardt. U aanvaardt ze door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken vóór u betaalt. Zonder dat vakje is er geen aankoop.

Uw leeftijd

Licento is er voor leerlingen vanaf 13 jaar. Bent u jonger dan 18, koop een pass dan alleen met de toestemming van een ouder of voogd. In de iPhone- en de Android-app kunnen de aankoopinstellingen van uw gezin — Vraag om te kopen op een iPhone, Family Link op Android — die toestemming vragen voor u koopt.

Sommige examens kunnen pas vanaf een bepaalde leeftijd worden afgelegd, wat de pagina van het examen zegt. Een pass voor zo'n examen wordt verkocht op uw bevestiging, aangevinkt wanneer u hem koopt, dat u die leeftijd hebt op uw examendatum. Dat verandert niets aan uw herroepingsrecht.

Wat u koopt

U koopt één examen, als pass: één betaling, of, alleen als u bij de aankoop «Automatisch verlengen tegen deze prijs wanneer de pass afloopt» aanvinkt, een pass die zich verlengt.

Een pass geldt voor een week, een maand of drie maanden, naar uw keuze op de aankooppagina. Een pass opent dat ene examen — de lessen, de oefeningen, de geplande herhaling tot uw examendatum, de proefexamens op tijd en het volledige boek — vanaf het ogenblik dat u betaalt tot het einde van de periode. Hebt u al een pass voor dat examen, dan begint de nieuwe pass wanneer de pass die u hebt afloopt, zodat u nooit twee keer voor dezelfde dagen betaalt. Een pass waarbij u verlengen niet hebt aangevinkt, wordt niet verlengd: wanneer hij afloopt, blijven uw antwoorden, uw scores en uw planning in uw account, blijft het gratis deel van het examen voor u open, en gaat een nieuwe pass verder waar u gebleven was.

Een pass die zich verlengt

Dit deel gaat over een pass die op onze website is gekocht; voor een pass die in de iPhone-app is gekocht, zie «Betaling en herroeping».

Vinkt u «Automatisch verlengen tegen deze prijs wanneer de pass afloopt» aan, dan wordt uw pass aan het einde van elke periode verlengd, voor dezelfde periode en tegen de prijs die u voor de eerste betaald hebt, tot u de verlenging stopzet. Elke verlenging wordt aangerekend op het betaalmiddel waarmee u betaald hebt, wanneer de periode die zij verlengt afloopt, en de nieuwe pass begint waar uw tijd in dat examen eindigt. Een wijziging van onze prijzen verandert niets aan de prijs van een pass die zich al verlengt.

Een pass die u eenmalig gekocht hebt, kunt u laten verlengen via de pagina met uw aankopen in uw account, uiterlijk twee dagen vóór hij afloopt. U voegt dan een betaalmiddel toe bij onze betaaldienstverlener, en er wordt niets aangerekend tot de pass afloopt; vanaf dan wordt hij verlengd zoals hierboven, tegen de prijs die u voor die pass betaald hebt.

U zet de verlenging stop via de pagina met uw aankopen in uw account, op elk ogenblik en zonder een reden op te geven. De pass waarvoor u betaald hebt, loopt tot het einde van zijn periode, er wordt niets meer aangerekend, en er wordt niets terugbetaald voor de periode die al loopt. Tot die periode afloopt, kunt u de verlenging alsnog laten doorlopen.

Wanneer u uw account verwijdert, worden eerst de verlengingen ervan stopgezet.

Voorlopig staan de lessen en de oefeningen in de Licento-app voor iPhone; een app voor Android komt eraan. Het boek kunt u ook op onze website lezen.

Wat een pass voor elk examen kost:

De prijzen zijn btw inbegrepen. De prijs die voor u geldt, is de prijs die op de aankooppagina stond op het ogenblik van uw bestelling.

De diagnose blijft gratis en vraagt geen account.

Wat het niet is

Wij bereiden u voor op een examen. Wij nemen dat examen niet af en wij verbeteren het niet.

Wat volgt is belangrijk, en wij vragen u het te lezen vóór u koopt:

• Onze inhoud is studiemateriaal. Het is geen juridisch advies en geen professioneel advies. Het is ook niet de officiële tekst: het is onze manier om die uit te leggen.
• Wij zijn geen overheid, geen erkende instelling, en wij zijn niet verbonden met de overheid die het examen organiseert. Niets in deze dienst suggereert een erkenning, een goedkeuring of enige officiële steun, en wij beweren die ook niet te hebben.
• Onze vragen zijn door onszelf geschreven, op basis van de gepubliceerde leerdoelen. Het zijn niet de vragen van het examen. Slagen bij ons geeft u geen enkel recht en is geen attest.
• Wij werken zorgvuldig, wij vermelden onze bronnen en wij zeggen wanneer elke wettekst het laatst is nagekeken. Ondanks die zorg blijven fouten mogelijk: een ongelukkige formulering, een verkeerd cijfer, een regel die sinds onze laatste controle is gewijzigd.
• Wij beloven niet dat u zult slagen. Geen enkel resultaat is gewaarborgd. Wat u op het examen haalt, hangt af van u, van de examinator en van de dag zelf.
• De aanduiding van uw voorbereidingsniveau is een statistische schatting, geen voorspelling van uw resultaat.

Vóór u iets doet met juridische of praktische gevolgen — jagen, varen, vliegen, rijden — kijk de officiële tekst na. Elke pagina zegt op welke tekst zij steunt.

Fouten en verbeteringen

Vindt u een fout, schrijf ons dan op support@licento.com. Vermeld het examen, de vraag of de pagina, en wat er volgens u niet klopt. Dat helpt ons en het stoort ons nooit.

Wij bekijken elke melding. Wanneer wij iets verbeteren, geldt de verbetering voor iedereen en houden wij het spoor van de oude versie bij: een vraag die u al beantwoord hebt, wordt niet onder uw ogen herschreven.

De inhoud actueel houden hoort bij wat u koopt. Het is geen gunst: de wet verplicht ons inhoud te leveren die overeenstemt met wat wij beschreven hebben, en dat voor de hele duur van uw pass, tot die afloopt.

Uw account en uw persoonsgegevens

Wij bewaren het minimum: uw e-mailadres, het examen dat u voorbereidt, uw examendatum, en uw antwoorden op de vragen — want dat is wat de geplande herhaling doet werken.

Wij vragen niet naar uw naam, uw adres of uw rijksregisternummer.

Wat wij bewaren, waarom, hoe lang, en hoe u verwijdering vraagt: zie onze privacyverklaring, Privacyverklaring.

Betaling en herroeping

De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener. Wij zien uw kaartgegevens niet en bewaren ze niet.

Bij een aankoop op afstand hebt u normaal veertien dagen om te herroepen, zonder reden. Voor digitale inhoud geldt een uitzondering wanneer u uitdrukkelijk vraagt dat de toegang meteen begint: de wet laat u toe van dat recht af te zien, maar alleen als u er zelf om vraagt en erkent dat u het daardoor verliest.

Daarom staat er bij de aankoop een tweede vakje, los van de aanvaarding van deze voorwaarden en niet vooraf aangevinkt. Door het aan te vinken vraagt u dat de toegang onmiddellijk begint en erkent u dat u uw herroepingsrecht van veertien dagen verliest. Wij bevestigen u die twee verklaringen per e-mail, op een duurzame gegevensdrager, met de exacte tekst die u aanvaard hebt.

Vinkt u dat vakje niet aan, dan kunnen wij de toegang niet onmiddellijk openen en gaat de aankoop niet door. Uw herroepingsrecht blijft dan volledig behouden.

Zolang u de toegang niet gebruikt hebt en niet van uw recht hebt afgezien, volstaat een herroeping per e-mail aan support@licento.com. Wij betalen terug binnen veertien dagen na ontvangst van uw vraag, met hetzelfde betaalmiddel.

**In de iPhone-app** koopt u een pass bij Apple, tegen de prijs die de App Store toont, onder de eigen voorwaarden van Apple: Apple ontvangt de betaling, en een terugbetaling of een herroeping vraagt u aan Apple, niet aan ons. Het tweede vakje en onze bevestigingsmail hierboven gelden voor een aankoop op onze website: Apple vraagt en bevestigt zelf wat het nodig heeft. Een pass die in de app gekocht is, wordt alleen verlengd als u de verlenging bij de aankoop aanzet, en een pass die zonder verlenging gekocht is, kan niet alsnog op verlengen worden gezet. Een pass die zich daar verlengt, wordt aan het einde van elke periode door Apple aangerekend, tegen de prijs die Apple toont, tot u de verlenging uiterlijk 24 uur vóór het einde van de periode uitzet in de iOS-instellingen; wij kunnen dat niet voor u stopzetten, en het verwijderen van uw account zet het niet stop. Een examen wordt telkens via maar één winkel tegelijk verlengd. Elke pass die in de app gekocht is, opent wat elke pass opent, op uw account, vanaf het ogenblik dat hij uw account bereikt of vanaf het einde van de tijd die u in dat examen al hebt; wanneer Apple hem terugbetaalt, eindigt de toegang die hij geeft.

Buitengerechtelijke behandeling van een klacht: [TODO owner: buitengerechtelijke geschillenentiteit en haar adres aanduiden, te bevestigen met de raadsman].

Aansprakelijkheid

Wij staan in voor de schade die wij door onze fout veroorzaken.

Onze totale aansprakelijkheid tegenover u is beperkt tot het bedrag dat u voor de betrokken toegang betaald hebt. Die beperking geldt niet bij opzet of zware fout van onze kant, niet bij aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit, en niet in de andere gevallen waarin de wet een beperking niet toelaat.

Die beperking raakt uw wettelijke rechten als consument niet, en wij sluiten die rechten niet uit. Stemt de dienst niet overeen met wat wij beschreven hebben, dan behoudt u de remedies die de wet voorziet: het in overeenstemming brengen, een prijsvermindering, of het einde van de overeenkomst als het gebrek niet gering is. Geen enkele zin in dit document mag worden gelezen als een afstand daarvan.

Wij staan daarentegen niet in voor het resultaat van uw examen, voor de beslissingen van de examinator, noch voor een wijziging van het examen of van de wet door een overheid.

Wij staan evenmin in voor een onderbreking door een externe oorzaak buiten onze macht. Blijft de dienst lang onbeschikbaar, schrijf ons dan: dat is een gebrek aan overeenstemming, en de remedies hierboven gelden.

Wijzigingen aan deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Elke wijziging krijgt een nieuw versienummer en een datum, bovenaan deze pagina.

Een nieuwe versie geldt enkel voor aankopen die erna gebeuren. Wij vragen u de geldende versie te aanvaarden vóór elke aankoop; is de versie gewijzigd sinds uw laatste aanvaarding, dan vragen wij het u opnieuw, en u ziet de tekst vóór u aanvaardt.

Wij wijzigen de voorwaarden van een toegang die u al betaald hebt niet in uw nadeel. Moeten wij de dienst zelf tijdens uw toegang meer dan gering wijzigen, dan verwittigen wij u vooraf en kunt u de overeenkomst kosteloos beëindigen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Het Belgisch recht is van toepassing.

Als consument behoudt u de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont.

Bij een geschil kunt u naar de rechtbank van uw eigen woonplaats stappen, of naar de onze, naar uw keuze. Wij kunnen u enkel dagvaarden voor de rechtbank van uw woonplaats.

U kunt zich ook richten tot de Consumentenombudsdienst, of tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, vóór u naar een rechter stapt.