Pas une fois votre accès ouvert, sauf si ce que nous fournissons ne correspond pas à ce que nous avons décrit.
Pour un achat à distance, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter. Pour un contenu numérique, la loi vous permet de renoncer à ce droit lorsque vous demandez que l’accès commence immédiatement. Sur licento.com, vous le faites au moyen d’une case distincte au moment de l’achat, qui n’est pas cochée d’avance ; sans elle, l’achat n’aboutit pas. Nous vous confirmons par e-mail ce que vous avez accepté.
Si le contenu ne correspond pas à ce que nous avons décrit, ou si le service reste longtemps indisponible, écrivez-nous. Vous conservez les recours que la loi vous accorde : la mise en conformité, une réduction du prix, ou la résolution du contrat si le défaut n’est pas mineur.
Vous avez acheté dans l’App Store, un pass ou un examen d’avant les pass ? C’est Apple qui a encaissé ce paiement : le remboursement se demande donc à Apple. Si Apple vous rembourse, votre accès à cet examen prend fin. Vous avez acheté sur Google Play ? C’est Google qui a encaissé ce paiement : le remboursement se demande donc à Google. Si Google vous rembourse, votre accès à cet examen prend fin.
La suppression de votre compte ne donne pas droit à un remboursement : un pass encore en cours prend fin avec le compte.